よくあるご質問
- 目の前に車両がいれば予約しなくても乗せてもらえますか？
- お乗りいただけません。のるーとは予約制の乗り合い交通のため、予約が必要です。空席がある場合でもその後、他のご予約のお客さまをお乗せする場合がございますので、乗車される場合は、必ずアプリ、LINEまたはお電話からご予約お願いいたします。
- 運行の途中でルートが変わるのはどうしてですか？
- 乗り合い交通として、1人でも多くのお客さまをお乗せできるよう運行しているためです。運行中も、他のお客さまの予約が入れば適宜ルートが変わり、寄り道を行います。寄り道は、予約時にご案内する到着予定時刻の時間内で行いますのでご安心ください。
- 希望した乗り場（降り場）とは別の場所に案内されるのはどうしてですか？
- のるーとは、状況により希望場所から近い別の乗り場などに案内することがございます。これは車両の現在地や行き先、他のお客さまの予約状況から、より多くのお客さまをお運びできるようにAI（人工知能）が判断・案内しているためです。
- ベビーカー・車イスの乗車について
- 安全設備が無いため、広げたままでのご乗車は出来ません。折りたたみ、運行中は荷室への収納をお願いいたします。なお、路線バス同様、運賃をお支払いいただく方1名につき同伴の幼児（1歳以上6歳未満）2名までは無料です。
