当社路線バスにおける運賃過収受について(お詫び)

2014年07月28日

 このたび、弊社鶴見営業所管内において、運賃の過収受があったことが判明いたしました。

 ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 詳細については下記のとおりです。

 

 

1.発生日時

  2014年7月25日(金)の鶴見駅西口23時05分発菊名駅行の便

 

2.運賃過収受の概要

 上記の便は通常運賃を収受する便であるにもかかわらず、運転士が誤って料金箱の運賃設定を深夜バス運賃に設定したため、ご利用のお客様から220円(現金運賃)、216円(IC運賃)を過剰に収受したものです。

 また、小児のICカードご利用のお客様が1名おいでになり、そのお客様からは108円を過剰に収受しております。

 

3. 発生件数および過収受金額

  56件  12,020円

 

4.お客様への対応について

 該当されるお客様につきましては過収受した運賃をご返金させていただきますので、大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 なお、ご返金の際には、お名前、ご住所、ご利用区間、ICカードのカード番号等をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

5.お問い合わせ先

  鶴見営業所

  045-571-4263

  臨港バス運輸部(平日9時30分~17時30分)

  (フリーダイヤル)0120-954-353

 

以 上

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