当社路線バスにおける運賃過収受について(お詫び)

2018年12月28日

2018年 12月28日

当社路線バスにおける運賃過収受について(お詫び)

 

   このたび、弊社鶴見営業所管内において、運賃の過収受があったことが判明いたしました。
  ご利用のお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
  詳細については下記のとおりです。

 

1.  発生日時   
   2018年12月27日(木)の鶴見駅西口23時05分発菊名駅行の便
        
2. 運賃過収受の概要
    上記の便は通常運賃を収受する便であるにもかかわらず、運転士が誤って運賃箱の運賃設定を深夜バス運賃に設定したため、

   ご利用のお客様から220円(現金運賃)、216円(IC運賃)を過剰に収受したものです。
    
3. 発生件数および過収受金額
    49件  10,604円

4. お客様への対応について
    該当されるお客様につきましては過収受した運賃をご返金させていただきますので、大変お手数ではございますが、

   下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
   なお、ご返金の際には、お名前、ご住所、ご利用区間、ICカードのカード番号等をお伺いすることがございますので、

   あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

5. お問い合わせ先
    鶴 見 営 業 所 045-571-4263
    
                                                  以  上

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