「臨港バスナビ」表示の一部不具合について(12/21続報)

2018年12月21日

毎度臨港バスをご利用いただきましてありがとうございます。

表題につき、ご利用のお客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございません。
先般、11月27日に「臨港バスナビ表示の不具合について」をご案内させて頂きましたが、
現在もなお一部の路線に不具合が続いている状況につき、
詳細をご案内させて頂くことといたしました。

下記の通り判明している不具合については、メーカと解決に向けて
対応策を検討し続けているところでございますので、改めましてご理解頂きますとともに、
ご利用の皆様から頂いているご意見を、一つ一つ課題として確認しておりますので
何卒宜しくお願いいたします。

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〇システム上、接近情報に重大な誤表示が判明している、またはしていた路線
・元02系統(元住吉~新川崎交通広場~小倉方面)
・鶴12系統(鶴見駅西口~馬場七丁目・上の宮一丁目)
 上記の2系統につきましては、12月20日現在
 対応に非常に時間を要することが判明しております。
 現行のシステムでは対応出来ず、ソフトウェアの大幅な変更を行うため
 当面の間、一部便で大幅な遅れを表示してしまうことがございます。
 状況によっては、上記系統のみ接近予測の案内を停止させて頂く対応も
 検討しておりますので、その際は改めてご案内を致します。 

・川53系統(川崎駅西口~末吉橋~元住吉)
・川54系統(川崎駅西口~小倉下町~元住吉)
・川60系統(川崎駅西口~新川崎駅~元住吉)
・川61系統(川崎駅西口~矢向駅前~元住吉)
・川69系統(川崎駅西口~小倉循環)
・原62系統(新川崎交通広場~元住吉~中原駅前)
・杉51系統(横須賀線小杉駅~西加瀬~小倉陸橋)
・杉52系統(横須賀線小杉駅~石神橋~小倉陸橋)
 上記系統の接近情報不具合については、長くお時間を頂き申し訳ありませんでした。
 ソフトウェアの変更を行い、12月17日に修正を実施いたしました。
 なお、その後軽微な修正が生じ、12月20日夜に完了しております。

〇系統別停留所一覧等で通過している路線が反映されない
 往路と復路で通過する経路(道路)が違う路線の場合、主に復路で経由する
 バス停の表示がなされないエラーが生じております。
 こちらにつきましては現在表示方法も含め検討しておりますが、
 まず上の「接近情報について重大な誤表示」が判明している系統の設定を
 優先して修正しておりますので、少々お時間を頂きます事をご容赦ください。
 
〇乗り換えを含む検索で、非現実的な経路が表示される
 例えば大師から三井埠頭への検索(乗り換え一回)を行ったとき、
 四ツ角での乗り換えではなく、一度川崎駅へ出て三井埠頭へ向かう、
 と言った非現実的な乗り換え、または臨港バスダイヤナビと
 検索結果が異なる症状についてです。
 本件については検索方法について、現在メーカに依頼中でございます。

〇通過したバスが「接近中」として表示されている
 バスの位置情報の送信は、隔時で自動的に送信されるものの他に、
 バスのドアの開閉等を以ってサーバに位置情報を送信しております。
 このため、データ送信のタイミングにより10秒~1分程度の幅で
 接近表示と実車の位置が異なってしまうことをご容赦ください。
 
 「接近中」となっているにも関わらず一向にバスが到着しない、等で
 毎日同じ条件で同様のエラーが出る場合には、その他の原因が考えられますので
 お手数ですがその旨をご連絡頂けると幸いでございます。

〇表示が見にくい、レイアウトを変更して欲しい
 前回のバスロケーションシステム「臨港バスナビ」(旧)より情報量が増え、
 使い勝手については更なる検討の余地があると考えております。
 優先的に行う誤表示対応の解決後、改良を行ってまいります。

〇前のバスナビに戻して欲しい
 従前のバスナビへの復帰は、情報送信機器およびサーバ等に代替、更新、
 設定変更を行ったため、不可能となっております。
 まずは本バスナビの修正を急ぎ行いますので、ご理解賜りますようお願い致します。

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以上、大変なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが
今しばらくお時間を頂き、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

運輸部 バスナビ担当

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